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2010/08/10

もうちょっと早くコメントしてほしかった

リンク: 7月1日のEvernoteサーバー問題に関して - Evernote日本語版ブログ

影響を受けた可能性があるのは全ユーザーの約0.2%以下の6323名で、弊社はサーバーログからそのユーザーの方々を100%全て把握しておりました。他の影響を受けておられないユーザーの方々からの問い合わせが溢れるのを危惧し、実際に影響を受け不具合にお悩みの方々を徹底的にサポートし問題解決に尽力するために公のコメントを控えた次第です。

現実に影響が出ているユーザーへの対応を優先するのは当然のことだし、Evernoteのデータはローカルディスクに“ほぼ”同じ状態であるわけだからそれほど心配することじゃないのもわかってます。
でも1ヶ月も情報をオープンにしないでいたというのはまた別の問題だと思いますよ。ユーザーへの影響が大きいか小さいかに関係なく、サーバー障害とかは早めに公開するほうがユーザーの信頼を勝ち取ると思うのですが。

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